Helpline EDA

Die Helpline EDA beantwortet als zentrale Anlaufstelle Fragen zu konsularischen Dienstleistungen. Sie gibt über folgende Dienstleistungen des Eidgenössischen Departements für auswärtige Angelegenheiten (EDA) detailliert Auskunft:

Erreichbarkeit

Telefonnummer: +41 800 24-7-365 / +41 58 465 33 33

365 Tage im Jahr – rund um die Uhr

Die Helpline EDA beantwortet als zentrale Anlaufstelle Fragen zu konsularischen Dienstleistungen.

Fax +41 58 462 78 66

E-Mail: helpline@eda.admin.ch

Achtung

Wir haben Meldungen erhalten, dass die Nummern der Helpline EDA

  • +41 800 24 7 365 oder 0 800 24 7 365 und 
  • +41 58 465 33 33 oder 058 465 33 33 

von Betrügern missbräuchlich verwendet werden.
Beim sogenannten "Spoofing" handelt es sich um den "Diebstahl" einer fremden Telefonnummer. Dabei sendet der Anrufer nebst dem Telefonsignal auch noch die falsche Telefonnummer mit. Dadurch wird die wahre Identität des Anrufers beim Angerufenen verschleiert. Seien Sie misstrauisch gegenüber unerwarteten/unbekannten Anrufern. Geben Sie keinerlei Auskünfte.

Reisehinweise

Die Reisehinweise bieten aktuelle Informationen zur Sicherheitslage im Ausland. Sie sind eine Ergänzung zu anderen Informationsquellen.

Reisehinweise EDA

Jedes Land erlässt seine Visum- und Einreisevorschriften autonom. Deshalb sind die ausländischen Botschaften und Konsulate in der Schweiz für die Auskunftserteilung zuständig.

Leben im Ausland

Allgemeine Fragen bezüglich Auswanderung, Auslandaufenthalte, Leben im Ausland und Rückkehr in die Schweiz.

Plane gut. Reise gut.

Bestellen Sie den kostenlosen Helpline-Flyer mit abtrennbarer Karte für Ihre nächste Auslandreise. Auf der Karte im Kreditkartenformat finden Sie unter anderem die Telefonnummer und E-Mail Adresse der Helpline EDA sowie wichtige Internetadressen für die gute Vorbereitung Ihrer nächsten Reise.

Helpline-Flyer (PDF, 2 Seiten, 737.5 kB, mehrsprachig: Deutsch, Französisch, Italienisch, Englisch)

Bestellen

Travel Admin App

Reisen Sie mit der Travel Admin App! Laden Sie sich diese App kostenlos auf Ihr Smartphone herunter, damit Sie nicht nur jederzeit über die aktuelle Sicherheitslage Ihres Reiseziels informiert sind, sondern auch die Adressen der Schweizer Botschaften und Konsulate immer griffbereit haben.

Travel Admin App für iPhone (App Store Switzerland)

Travel Admin App für Android (Google Play Switzerland)

Travel Admin - Online-Registrierung für Schweizerinnen und Schweizer auf Auslandreisen

Sie und Ihre Angehörigen haben die Möglichkeit, die Daten Ihrer Touristen-, Besuchs- und Geschäftsreisen ins Ausland (Kurzzeitaufenthalte) auf diesem Portal zu erfassen. Diese Angaben werden dem EDA dazu dienen, Sie besser lokalisieren und kontaktieren zu können, wenn sich die Sicherheitslage markant verschlechtert.

Travel Admin – Online-Registrierung

Konsularischer Schutz

Der konsularische Schutz für Bürgerinnen und Bürger im Ausland beginnt dann, wenn die Mittel zur Selbsthilfe ausgeschöpft sind. In einem Notfall (Unfall, Tod, Verhaftung etc.) klärt die schweizerische Vertretung im Ausland zusammen mit der Hilfe suchenden Person die Möglichkeiten der Unterstützung ab.

Weitere Konsularische Dienstleistungen

Fragen bezüglich Dienstleistungen der Schweizer Vertretungen im Zusammenhang mit Anmeldung, Ausweisdokumenten, Zivilstand, Bürgerrecht, Beglaubigungen, Bestätigungen, Bescheinigungen, Erbschaftsangelegenheiten/Nachlässen, Sozialhilfe, Hinterlagen usw.

Erreichbarkeit der Helpline ausserhalb der üblichen Arbeitszeiten

Ausserhalb der üblichen Arbeitszeiten ist die Helpline EDA in dringenden Angelegenheiten für alle Belange, die das EDA betreffen, erreichbar.

Letzte Aktualisierung 12.06.2024

Kontakt

+41 800 24-7-365 / +41 58 465 33 33

365 Tage im Jahr – rund um die Uhr

Die Helpline EDA beantwortet als zentrale Anlaufstelle Fragen zu konsularischen Dienstleistungen.

Fax +41 58 462 78 66

helpline@eda.admin.ch

vCard Helpline EDA (VCF, 5.4 kB)

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Helpline EDA via Skype

Gratisanruf aus dem Ausland mit Skype
Hinweis: Wenn Sie Skype auf Ihrem Computer oder Smartphone nicht installiert haben, erscheint eine Fehlermeldung. In diesem Fall installieren Sie zuerst das Programm mit dem folgenden Link: 
Download Skype

Skype: helpline-eda

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