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Avec ses trois divisions «Service aux citoyens», «Protection consulaire» et «Innovation et partenariats», la Direction consulaire (DC) veille, en tant que guichet unique, à ce que les prestations consulaires fournies dans le monde entier soient efficaces et tournées vers la clientèle. Elle fournit des informations sur ces prestations via la Helpline du DFAE, en fonction 24 heures sur 24, et dispose d’un service de conseil, qui donne des renseignements d’ordre général sur les séjours à l’étranger, l’émigration et le retour en Suisse.

La DC collabore étroitement avec d’autres services fédéraux, les organes cantonaux, les autorités étrangères ainsi que d’autres partenaires nationaux et internationaux. Enfin, elle assure au sein de l'administration fédérale la coordination pour toutes les questions concernant les Suisses de l'étranger.

Dernière mise à jour 26.01.2022

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La Helpline DFAE fait office de guichet unique pour toute question ayant trait aux services consulaires.

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Fax +41 58 462 78 66

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